Name: Colar Inicial Cravejada com Zircônias em Prata 925 Casa Plata®
Brand: Casa Plata
Price: 103.9 BRL
Availability: InStock

Na Casa Plata, queremos oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente.

Nesta página, você encontrará informações importantes sobre nossos produtos, meios de pagamento, envios, trocas, devoluções, reembolsos, garantias, privacidade e condições gerais de compra.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e aceitado as condições detalhadas abaixo, sem prejuízo dos direitos que lhe são assegurados de acordo com a legislação vigente na República Federativa do Brasil.

1. Sobre a Casa Plata

A Casa Plata é uma loja online especializada em joias de prata.

Nossa coleção é composta por peças selecionadas com foco em design, qualidade e uma boa relação entre preço e produto.

Quando um produto for identificado como Prata 925, essa característica será indicada em sua respectiva página.

Nos esforçamos para fornecer informações claras sobre cada produto, incluindo suas características, materiais, medidas, variantes e demais informações relevantes para ajudar o cliente antes de realizar sua compra.

As fotografias dos produtos têm caráter ilustrativo. Devido a fatores como iluminação, fotografia e configuração de cada tela, podem existir pequenas diferenças visuais na tonalidade ou aparência do produto.

Essas variações não alteram as características principais do item adquirido.

Contato

Para consultas, dúvidas relacionadas a pedidos, envios, trocas, devoluções ou qualquer outra questão relacionada a uma compra, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:

suporte@casaplata.store

Nossa equipe responderá às solicitações o mais breve possível.

2. Preços e moeda

Todos os preços publicados na Casa Plata correspondem ao valor informado em nosso site no momento da realização da compra.

Salvo quando expressamente indicado o contrário, os preços são apresentados em reais brasileiros (BRL).

Os preços dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

No entanto, qualquer alteração posterior não modificará o preço de uma compra que já tenha sido corretamente realizada e confirmada.

Antes de finalizar o pedido, o cliente poderá visualizar o valor correspondente aos produtos selecionados, os custos de envio, quando aplicáveis, e qualquer cobrança adicional relacionada à modalidade de pagamento escolhida.

3. Meios de pagamento

A Casa Plata oferece os meios de pagamento disponíveis e exibidos durante o processo de compra.

A disponibilidade de cada método pode variar de acordo com as opções oferecidas pelo nosso provedor de pagamentos.

Antes de confirmar uma operação, o cliente poderá visualizar as condições aplicáveis ao meio de pagamento selecionado.

Os pagamentos são processados por provedores especializados em processamento de pagamentos.

A Casa Plata não solicita informações confidenciais de cartões por e-mail ou por outros canais externos ao processo oficial de compra.

4. Compras parceladas

Quando o pagamento parcelado estiver disponível, o cliente poderá selecionar entre as opções oferecidas durante o processo de pagamento.

Antes de confirmar a compra, serão informados, quando aplicável:

quantidade de parcelas disponíveis;
valor aproximado ou definitivo de cada parcela;
valor total da operação;
juros, acréscimos ou custos associados ao parcelamento, quando aplicáveis.

A quantidade de parcelas disponíveis pode depender do cartão utilizado, da instituição emissora, do provedor de pagamentos e das condições vigentes no momento da operação.

O cliente sempre terá a possibilidade de revisar as condições de pagamento antes de confirmar a compra.

5. Confirmação do pedido

Após a conclusão da compra e aprovação do pagamento, o pedido será registrado em nosso sistema.

O cliente deverá fornecer corretamente os dados solicitados durante a compra.

É responsabilidade do comprador verificar se as informações fornecidas estão corretas antes de confirmar o pedido.

Isso inclui especialmente:

nome e sobrenome;
e-mail;
telefone solicitado durante o checkout;
endereço de entrega;
cidade;
estado;
CEP.

A Casa Plata não será responsável por atrasos decorrentes exclusivamente de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6. Política de envios

Os pedidos realizados na Casa Plata são enviados por meio das transportadoras e modalidades de entrega disponibilizadas durante o processo de compra.

O prazo estimado de envio informado pela Casa Plata é de:

4 a 6 dias úteis.

Esse prazo começa a ser contabilizado de acordo com o processamento e despacho correspondente ao pedido.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Os prazos de envio podem ser excepcionalmente afetados por situações externas, entre elas:

feriados;
alta demanda;
eventos de força maior;
condições climáticas;
dificuldades operacionais da transportadora;
localidades de difícil acesso;
interrupções logísticas;
circunstâncias fora do controle razoável da Casa Plata.

Quando houver informações de rastreamento disponíveis, elas serão fornecidas ao cliente para que possa acompanhar o status de sua entrega.

7. Custo de envio

O custo de envio será informado claramente durante o processo de compra antes que o cliente confirme seu pedido.

O valor pode variar de acordo com a localidade de destino, características do pedido e condições logísticas aplicáveis.

Quando a Casa Plata oferecer uma promoção de frete grátis, as condições necessárias para obter o benefício serão informadas em nosso site.

O cliente poderá conhecer o custo definitivo do envio antes de concluir o pagamento.

8. Rastreamento do pedido

Após o despacho do pedido e a geração do respectivo código de rastreamento, o cliente poderá utilizar as informações fornecidas para acompanhar o status da entrega.

Depois que o pacote estiver sob responsabilidade da transportadora, determinadas atualizações de rastreamento e prazos operacionais dependerão diretamente da empresa responsável pelo transporte.

No entanto, a Casa Plata poderá auxiliar o cliente diante de qualquer inconveniente relacionado a uma compra realizada em nossa loja.

Para solicitar assistência, escreva para:

suporte@casaplata.store

9. Endereço de entrega incorreto

O cliente deverá verificar cuidadosamente seu endereço antes de concluir a compra.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado e o cliente identifique algum erro, deverá entrar em contato conosco o mais breve possível.

Não podemos garantir que um endereço poderá ser alterado depois que o pedido já tiver sido despachado.

Caso um pacote seja devolvido devido a um endereço incorreto fornecido pelo comprador, analisaremos a situação e entraremos em contato com o cliente para informar as alternativas disponíveis.

10. Recebimento do pedido

Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições do pacote e dos produtos adquiridos.

Caso o pedido apresente algum problema, recomendamos conservar a embalagem original e entrar em contato com nossa equipe.

Quando necessário, poderemos solicitar fotografias do produto e da embalagem para verificar o ocorrido e agilizar a solução.

11. Produto incorreto

Se você receber um produto diferente daquele que comprou, entre em contato conosco pelo e-mail:

suporte@casaplata.store

Informe na mensagem:

nome completo;
número ou identificação do pedido;
produto comprado;
produto recebido;
fotografias do item recebido.

Após verificarmos as informações fornecidas, nossa equipe indicará os passos necessários para solucionar o problema.

12. Produto danificado ou com defeito

Se um produto chegar danificado, apresentar defeito ou algum problema atribuível ao processo de fabricação ou transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.

Poderemos solicitar fotografias ou informações adicionais para analisar corretamente o caso.

Após a verificação do problema, a Casa Plata oferecerá a solução adequada de acordo com as circunstâncias e com a legislação brasileira aplicável.

Isso poderá incluir, quando aplicável:

troca do produto;
substituição;
devolução;
reembolso;
outra solução equivalente acordada com o cliente.

13. Trocas

As solicitações de troca deverão ser realizadas entrando em contato com nossa equipe de suporte:

suporte@casaplata.store

O cliente deverá fornecer as informações necessárias para identificar a compra.

A disponibilidade de um produto para realização da troca dependerá do estoque existente naquele momento.

Caso o produto originalmente solicitado para troca não esteja disponível, poderemos oferecer outras alternativas ao cliente.

As trocas estarão sujeitas às condições aplicáveis e aos direitos assegurados ao consumidor conforme a legislação brasileira.

14. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas a distância, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto pela legislação brasileira.

O cliente poderá solicitar a desistência da compra dentro do prazo legal aplicável.

Atualmente, esse prazo é de 7 dias, contados a partir da assinatura

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FORMAS DE PAGAMENTO

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12. Produto danificado ou com defeito

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