Política de Envíos y Entregas
Política de Envíos y Entregas
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta Política de Envíos y Entregas explica cómo Casa Plata® procesa y entrega los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
1. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago, comenzaremos el proceso de preparación y envío.
El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con el estado de su compra utilizando los datos proporcionados durante el pedido.
2. Plazo de entrega
Nuestro plazo estimado de entrega es de:
8 a 13 días.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias logísticas o situaciones fuera de nuestro control.
3. Posibles retrasos
Pueden producirse retrasos debido a alta demanda, días festivos, problemas operativos del transportista, condiciones climáticas, direcciones incorrectas o incompletas u otras situaciones logísticas excepcionales.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros:
4. Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío disponga de seguimiento, la información correspondiente será proporcionada al cliente después del despacho.
El sistema del transportista puede tardar algún tiempo en mostrar las primeras actualizaciones.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Antes de finalizar el pedido, recomendamos verificar el nombre del destinatario, dirección, número, departamento o complemento, ciudad o comuna, región, código postal cuando corresponda y número de teléfono.
Si detectas un error después de realizar la compra, comunícate con nosotros inmediatamente:
Una vez despachado el pedido, puede no ser posible modificar la dirección.
6. Intentos de entrega
El cliente debe acompañar el seguimiento del pedido y garantizar que la dirección proporcionada permita realizar la entrega.
Cuando una entrega no pueda completarse debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, analizaremos el caso antes de determinar las opciones disponibles.
7. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, recomendamos verificar la dirección registrada, consultar con otras personas presentes en el domicilio y revisar la información proporcionada por el transportista.
Si el problema continúa, comunícate con nosotros:
8. Producto dañado durante el transporte
Si recibes un paquete o producto dañado, conserva fotografías del artículo y del embalaje.
Comunícate con nuestro equipo para que podamos analizar el caso:
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Casa Plata®
Correo electrónico: soportecasaplata@gmail.com
Company Name: JENIK GOULD ST INC
Company Address: 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA
